根据学校开展“两访两创”工作的要求和学院“两访两创”活动实施方案，我院领导高度重视，全院师生积极参与，于10月底11月初全部按计划完成了访谈工作。其中，我院被访谈的教师有57人，被一对一访谈的教师数占教师数的比例为100%；教师访谈学生3712人，被一对一访谈的学生有3027人，占学生数的81.55%。

    在访谈的过程中，我们针对大一新生、大二老生和大三毕业生的不同特点，访谈内容的侧重点各有不同。每一位教师都要以一对一的访谈为契机，与学生交流谈心，了解学生的日常生活和学习、思想动态，形成访谈小结。通过深入细致的访谈环节，我们分别对学生、教师反映比较突出的问题、意见和建议及时进行了归纳总结，并经全院教职工集体讨论，根据实际情况提出以下整改方案。

一、整改落实的目标

    以教师全覆盖、学生全覆盖为基本要求，通过领导干部访谈教师、教师访谈学生找出工作中存在的不足，进一步改进教风、培育学风、锤炼作风，推动专业建设和教学改革，提高人才培养质量，提升办学水平，更好地服务全体学生，推动院系科学发展。

二、反映的问题、整改措施及时限范围

   我院将就自身能够解决的问题在12月20日之前本着先易后难、先急后缓的原则，分布推进，千方百计地予以全面落实。党总支书记周田同志统筹各方力量进行整改并敦促执行，副院长常荆燕、系主任陈卉、杨可、刘晓同志就各自分管的工作负具体责任。凡是涉及教学方面的工作由教学秘书赵秋丹、龚慧敏、赵坤具体执行和协调，凡是涉及学生管理方面的工作由熊丽芬、彭丹具体执行和协调，实习就业方面的工作由易莲具体执行和协调。

（一）院系可以解决的问题

（1）教师教学方面

    “部分年龄较大的教师普通话不太标准，甚至有个别教师方言教学，导致学生听起来吃力”。对于此问题，我们已安排教学秘书提醒相关任课老师，要求他们用普通话教学，规范教学用语，以提高学生的学习效果。

    “部分教师讲课缺乏激情，与学生缺少互动”。这个问题，目前我们已经在校人事处的统一要求下，安排所有专兼职青年教师参加教学业务培训，通过相关专家的指导以及向同行优秀老师学习，使他们在教学方法上能有所提高，同时加强与学生的互动，提高学生的学习积极性；在院系内部，我们也要求所有系主任、教研室主任听课，专职教师之间互相听课，结合学生教学信息督导员的意见反馈，指出问题，相互交流学习，进行引导提高，促使他们增强责任心，注重课堂教学质量。

   “部分教师讲课进度较快，且理论性太强，有的学生跟不上”。有的教师上课一味地赶进度，没有考虑到学生的知识接受能力，且在讲授过程中重理论、轻实践，学生不易于消化课程内容，导致部分学生对重点内容的掌握不够，甚至失去对学习的热情和兴趣，降低了教学效率和学生的积极性。我们已通过教学秘书和辅导员、学生信息督导员一一与存在问题的教师进行了沟通，请所有教师考虑学生的学习感受和情绪，使老师有意识地去改进，提高学生的学习积极性。

（2）专业学习及就业方面

部分学生对专业了解不够，导致学习没有热情，学生对本专业就业方向和就业前景较为关心，在学习和就业方面普遍反映较为迷茫，希望加大对这方面的指导和信息提供力度。对此，我们将指派有经验的教师上好就业指导课和大学生职业生涯规划课程，聘请在本专业领域的成功人士为在校学生作职业规划辅导。

部分学生缺乏自控力与毅力，虽有好的规划，但很难坚持。我们将加强对这部分学生的监管，形成班主任、辅导员与家长之间的联防联控机制。

部分专业学生反映实习安排不均衡，有的专业可以安排长期的顶岗实习，有的专业实习就是到企业去参观学习，实习效果差别太大。我们将加大校内外的实习实训基地的建设和开拓，使每一个专业的每一个学生都有机会到企业和单位进行长期有效的实习环节，实现各专业实践教学环节的实施到位。

   （3）学生工作及其他方面

    新生希望多与辅导员和同学进行交流，能像朋友一样愉快的相处。我们提倡辅导员与学生交朋友，加强彼此交流和了解，营造和谐师生关系。辅导员与学生要一对一谈心，并跟班听课，深入到学生宿舍，关心学生的思想、学习和生活，做学生的知心朋友和引路人。

许多贫困生希望学校能够进一步加大资助力度，希望资助的范围更广些，对象更多些。我们将严格做好贫困生与非贫困生的区分工作，用有限的资助金额帮助到尽可能多的贫困学生。

对早晚自习意见较大，大多数学生认为大学生开设早晚自习难以接受，而且学习效率不高，希望取消。我们坚持学生上早晚自习制度，引导学生养成良好的学习习惯，晚自习多开展班级为单位的思想政治教学活动，使学生多一些交流和学习的机会，培养班级体意识和集体荣誉感，提高班级凝聚力。

（二）学院难以单独解决，需要学校相关部门协助解决的问题

  （1）希望能进一步改善办学条件，加强院系硬件建设，提高配套设施投入，加大人才引进，促进专业建设。

（2）教师普遍感觉工作压力较大，希望学校在教师培养和能力提高上给予政策和经济上的支持。

（3）学生希望提高后勤管理和服务质量，宿舍加强防盗，安装摄像头、通热水、改善住宿条件等；食堂饭菜涨价太快，味道不可口，而且工作人员不戴口罩不是很卫生，特别是北区食堂，条件更差，学生意见较大。

（4）学校附近交通比较乱，特别是北区学生过马路，没有红绿灯，学生上下课来往学校和宿舍之间，存在巨大安全隐患。

三、认真总结工作中存在的不足，鼓足干劲开创我院工作新局面

    秉着认真落实“两访两创”活动的各项精神，争创先进基层党组织，争做优秀共产党员；争创先进教育工作队伍，争做优秀人民教师的目标，我们要在此次活动中认识不足，认真落实整改，开创学院全面工作的新局面。

（1）要有奉献精神，尽职尽责做好稳定工作。按照“服务至上，预防为主，标本兼治，重在治本”的原则，牢固树立把学生当成自己的孩子，把教职工当成自己亲人的思想，真正做到微笑服务、文明服务、礼貌服务、诚信服务和特色服务。要求每名教职员工做到以下几点：“多一点微笑，多一点问候，多一点理解，多一点关爱，多一点解答，多一点奉献”。克服懒、散、松等不良作风，每名同志都严格要求自我，以身作则，尽职尽责做好本职工作。

    （2）要加强学习提高，努力提升业务水平。通过“两访两创”工作，我院教职员工比较充分地意识到了工作中存在的不足，我们要进一步改进个人和管理上存在的问题。为此，我们将结合学院工作实际，开展理论知识和业务技能培训，通过各种方式千方百计地提高教师的教学水平，增强行政管理人员的管理水平。